Reklamacje
Reklamację należy zgłosić mailowo na adres info@senpuro.pl
Po zgłoszeniu otrzymasz potwierdzenie przyjęcia reklamacji i numer sprawy.
Koszty transportu w przypadku uzasadnionej reklamacji pokrywamy my, produkt
należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu.
Proces reklamacji
1. Zgłoszenie reklamacji
Aby rozpocząć proces, przygotuj:
- numer zamówienia,
- opis zauważonego problemu,
- zdjęcia zauważonego problemu
2. Analiza zgłoszenia
Nasz dział reklamacji weryfikuje zgłoszenie w ciągu 14 dni kalendarzowych.
3. Decyzja i dalsze kroki
Po zakończeniu analizy otrzymasz informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
4. Wysyłka reklamowanego produktu
Jeśli konieczne będzie odesłanie towaru poinformujemy Cię o sposobie i terminie
odbioru.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania — skontaktuj się z nami, pomożemy na każdym etapie.
Kontakt
Jeśli potrzebujesz pomocy w sprawie swojego zamówienia lub chcesz porozmawiać o interesującym Cie produkcie, skorzystaj z poniższego formularza, napisz do nas maila lub zadzwoń.
Nasz zespół chętnie odpowie na wszystkie Twoje pytania.
